1、信息滯后、錯誤信息
在五一、國慶等節假日，更是游玩高峰期，如果遇到突發情況，如暴雨、踩踏等，如何才能將信息有效傳達給每一位游客?靠人工導游?靠廣播通知?消息傳達慢、到達率低。同時，景區如果誤推錯誤信息，不能及時更正，也會誤導游客。
2、游玩擁擠、游玩障礙
游客不能提前預知游玩線路流量情況，單個景點接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。游客不能提前預知游玩線路流量情況單景點接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。
3、服務粗糙、引導困難
游客對景區景點的信息需求，多元化景區難以滿足服務體驗粗糙。更無法滿足游客的個性化需求，景區信息傳遞終端缺失造成游客走馬觀花式旅游使景區游玩體驗下降。
景區觸摸查詢系統功能：
提供路線指引
觸控查詢一體機可以為游客提供如何到達目的地的路線指引，以3D地圖的形式展現并方便游客查詢景點景區收費、路線等基本信息，提供目的地周邊的地圖以及周邊的餐飲、零售、交通設施、酒店住宿等服務信息，提升景區在游客心中的形象。
將當地企業、景點、商店等數據綜合
通過觸摸查詢一體機接入景區可對外發布的所有數據，旅游局、景區、商家、游客通過網絡、智能終端等進行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時也是電子商務中心，提升游客旅游體驗，形成口碑效應。
獲取詳細信息
觸摸查詢一體機解決方案可以為旅行者提供有關天氣、本地新聞和即將舉辦的活動等最新信息。
收集信息
采集景區各類實時數據，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數據庫，為未來景區提檔升級，科學規劃旅游產品，精準旅游營銷，景區綜合評價提供依據。
定時開關機
由于觸摸屏通長放在大廳或室外等公共場合，為了減少工作人員的工作量，盡可能地使觸摸屏計算機無人值守，觸摸查詢系統可設計自動開關機功能。觸摸查詢系統可以在設定的時間點上自動關閉計算機，不用專人負責開關機，極大程度方便了用戶。
